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病人安全年度目標

病人就醫權益

您的權益

1. 本院對所有來院病人一視同仁，所以無論您的性別、種族、社會地位及所患疾病為何，您都能獲得適當之醫療服務。
2. 本院醫事人員均佩戴有名牌或識別證。若未佩戴名牌或識別證者，您 可以拒絕其所提供之醫療服務。
3. 在您就醫期間，您可以向本院表示想徵詢第二意見，本院醫護人員除會提供諮詢方式及相關資料，同時不會影響您的照護。
4. 在您就醫期間，本院醫護人員會向您或您的家屬解釋病情、主要檢驗、檢查相關報告、治療計畫、風險或替代辦法及預後情形。
5. 若您對醫師建議之治療、檢查或手術有意見時，您可以主動和醫師溝通或向護理人員反應。
6. 若您需要接受手術治療，本院會先請您或您的配偶、親屬或關係人簽具手術及麻醉同意書。在簽具之前，醫師會先說明手術的原因、可能發生之併發症危險、手術成功率等相關資訊。只有在取得您或您的配偶、親屬或關係人同意下，才會為您進行手術及麻醉。（但若情況緊急，為搶救病人性命，不在此限）。
7. 若您對本身疾病照護上有關之問題，可向本醫護人員連絡及反應。
8. 本院一向以病人安全為優先考量，若您發現醫護人員未洗手就替您診療時，您可以直接與醫護人員反應，並請其改善。
9. 若您需要自己各項的檢查檢驗報告影本、診斷證明、病歷摘要等，您可以依規定之程序辦理以取得上述資料，並請繳付相關費用。
10. 本院對於您個人的隱私絕對的尊重與保護，除非經過您的同意或法令許可調閱，否則我們不會洩漏有關您病情的任何資訊。
11. 本院得應您的直系親屬要求，適時向其解說您的病情，若您不願特定家屬知悉您的病情，請事先告知您的主治醫師或護理人員，以利本院處理。
12. 本院為教學醫院，為促進醫學教育，培養育優秀之醫療人員，懇請您惠予配合相關之教學實習活動。但您有權利拒絕任何與治療無關之檢驗、測試等相關活動。您的拒絕，並不會影響醫護人員對您提供的服務和醫療品質。
13. 為維護您的醫療自主權，本院對所有住院病患主動提供「預立選擇安寧緩和醫療意願書」、「不施行心肺復甦術同意書」、「醫療委任代理人委任書」及「預立選擇安寧緩和醫療意願撤回聲明書」，使醫師對不可治癒之末期病人，得在尊重其意願之情形下，不施予積極性之治療或急救，僅提供減輕或免除其痛苦之緩解性、支持性醫療照護措施。
14. 為使有限的生命可化為無限的大愛，本院配合國家衛生政策對所有住院病患提供「器官捐贈同意書」。
15. 您對本院醫療人員所提供的各項醫療服務，有任何不清楚之處，可隨時提出詢問。
16. 本院設有健康教育中心，可提供您或您的親屬各項醫療衛教諮詢，以及戒菸諮詢服務，若您有需要，可撥院內分機58282洽詢。
17. 您對本院服務有任何意見時，可透過下列管道反應：
    • 免付費意見專線0800-461046
    • 填寫「院長信箱意見表」
    • 網路信箱：sltung@ms.sltung.com.tw

您的義務

1. 為了讓醫療人員能充分了解您的病情狀況以提供最佳治療，您應該毫無保留且主動地向醫療人員提供自身的健康狀況、過去病史、用藥狀況、過敏史及其他健康相關訊息；如：傳染性疾病…等。
2. 治療過程中您與您的家人有任何疑問應適時提出。
3. 懇請您尊重專業，不要要求醫護人員提供不實的資料或診斷證明。
4. 為確保治療效果評值，請您不要使用未經主治醫師認可之藥物或處置。
5. 本院全面禁煙及檳榔，請勿於院內抽菸及嚼檳榔。
6. 為配合疾病管制局感染管制相關規範，當您著手術服、身上有引流管、尿袋或施打點滴時，著請您勿進入美食街用餐，建議您可使用電話訂餐，美食街商家將為您配送。
7. 請您依約應診，並於看診後至櫃檯批價繳費。
8. 為了您就醫的安全與保障，請您遵守本院相關規定。

病人安全成果展

相關教育講座

品質改善手法-根本原因分析之工作坊

品質改善手法運用

輔導員要領及注意事項

品質改善手法-QCC系列課程

相關連結

• 行政院衛生福利部
• 行政院衛生署國民健康局
• 藥品安全資訊：行政院衛生福利部食品藥物資訊網。
• 衛生福利部台灣病人安全資訊網：病人安全年度目標、病人與民眾之衛教宣導品、病人安全新知、問答集
• 台中市政府衛生局：台中市政府衛生局醫療安全專區，有醫療安全、醫療錯誤相關文章
• 台灣醫院協會：有關一「病人安全專區」，可做為醫院執行之參考，包含醫院安全作業參考指引
• 醫病共享決策平台
  國際OttawaOttawa資源中心
  本院參與設計SDM執行及開發工具
  「共享決策」（Shared Decision Making，SDM）共享決策是以病人為中心的臨床醫療執行過程，兼具知識、溝通和尊重此三元素，目的是讓醫療人員和病人在進行醫療決策前，能夠共同享有現有的實證醫療結果，結合病人自身的偏好跟價值，提供病人所有可考量的選擇，並由臨床人員和病人共同參與醫療照護，達成醫療決策共識並支持病人做出符合其偏好的醫療決策。